Je berekent conversieratio door het aantal conversies te delen door het aantal bezoekers, en dat te vermenigvuldigen met honderd voor een percentage. Bij 5.000 bezoekers en 50 conversies is dat (50 / 5.000) x 100 = 1 procent. De formule is simpel, maar de uitkomst is pas bruikbaar als je weet wat je precies meet en waarom.
Micro- en macroconversies: niet alles is gelijk
Een macroconversie is het einddoel, bijvoorbeeld een aankoop of een aanvraag. Een microconversie is een tussenstap daarnaartoe, zoals het bekijken van een prijspagina of het starten van een formulier. Beide los meten geeft veel meer inzicht dan alleen het eindpercentage: een lage macroconversie met een hoge microconversie wijst op een probleem verderop in het proces, bijvoorbeeld een te ingewikkeld formulier.
Reken per verkeersbron, niet alleen totaal
Bezoekers via zoekmachines hebben vaak al een concrete vraag, wat meestal een andere conversieratio oplevert dan ander verkeer.
Via Google Ads of social ads is de intentie afhankelijk van hoe gericht de campagne is ingesteld, wat sterk kan variëren.
Bezoekers die de site rechtstreeks intypen kennen het merk vaak al, wat doorgaans een hogere conversieratio geeft.
Eén totaalcijfer verbergt deze verschillen. Splits de berekening altijd uit per bron om te zien waar de meeste winst te behalen valt.
Veelgemaakte meetfouten
Eerlijk perspectief: bot-verkeer, dubbele tellingen door verkeerd ingestelde tracking, en seizoensinvloeden kunnen een conversieratio flink vertekenen. Controleer altijd of de meting klopt voordat je conclusies trekt uit een plotselinge stijging of daling.
Een andere valkuil is te snel concluderen op basis van weinig bezoekers: bij een klein aantal bezoekers kan een paar extra conversies het percentage flink laten schommelen zonder dat er structureel iets veranderd is. Wacht op voldoende data voordat je een verandering doorvoert op basis van een korte meetperiode.
Waar dit toe leidt
Zodra duidelijk is welke bron, pagina of stap in het proces achterblijft, is dat de plek om te beginnen met verbeteren. Voor de vraag wat als een goede uitkomst geldt, staat wat is een goede conversieratio uitgewerkt. Voor de bredere uitleg van het begrip zelf, staat wat is conversie beschreven.
Bij conversie optimalisatie door MDV Online wordt eerst de meting op orde gebracht, zodat verbeteringen gebaseerd zijn op betrouwbare cijfers in plaats van vertekende data.