Een goede conversieratio is het percentage bezoekers dat de gewenste actie voltooit, bijvoorbeeld een aanvraag, aankoop of download, gedeeld door het totale aantal bezoekers. Een universeel goed percentage bestaat niet: een webshop met impulsaankopen, een B2B-dienst met een lang traject en een blog met een nieuwsbriefinschrijving hebben totaal verschillende realistische ratio’s. Een genoemd percentage zonder die context zegt weinig over of jouw eigen pagina goed presteert.
Waarom een vast percentage misleidend is
Een aankoop vraagt meer vertrouwen en overweging dan het invullen van een e-mailadres, dus een lagere ratio bij een aankoop is normaal.
Bezoekers via een gerichte Google Ads-advertentie converteren doorgaans anders dan bezoekers die toevallig doorklikken vanuit social media.
Een duurdere, complexere dienst kent vaak een langer beslistraject en dus een andere ratio dan een goedkoop, laagdrempelig product.
Mobiel en desktop laten vaak een ander gedrag zien, mobiel bezoek converteert lang niet altijd even goed als desktopbezoek.
Hoe je zelf bepaalt wat goed is
De meest bruikbare vergelijking is niet met een extern gemiddelde, maar met de eigen historie: presteert deze maand beter of slechter dan vorige maand, en welke pagina’s of verkeersbronnen converteren relatief beter dan andere op dezelfde site. Zet Google Analytics of een vergelijkbaar meetinstrument goed op, zodat conversies per bron, apparaat en pagina zichtbaar zijn. Zonder die opsplitsing verdwijnt waardevol inzicht in een enkel totaalcijfer.
Hoe je de conversieratio berekent
De formule is eenvoudig: aantal conversies gedeeld door aantal bezoekers, vermenigvuldigd met honderd voor een percentage. Bereken dit los per verkeersbron en per pagina in plaats van alleen voor de site als geheel, anders verdwijnen grote verschillen tussen goed en slecht presterende onderdelen in een gemiddelde.
Eerlijk perspectief: wantrouw benchmarks die claimen dat “twee tot vijf procent” overal goed is. Zonder vermelding van branche, type conversie en verkeersbron zegt zo’n cijfer weinig over de eigen situatie.
Van meten naar verbeteren
Zodra duidelijk is welke pagina’s onder de eigen historie presteren, is dat de plek om te beginnen met optimaliseren. Voor concrete aanknopingspunten om een pagina te verbeteren, staat conversie optimalisatie tips verder uitgewerkt. En voor de bredere uitleg van wat conversie precies inhoudt, staat wat is conversie beschreven.
Bij conversie optimalisatie door MDV Online wordt eerst gekeken naar de eigen data van een site, in plaats van te sturen op een generiek benchmarkcijfer dat niet past bij de situatie.