Conversie is een term die je overal tegenkomt zodra het over websites en marketing gaat, maar wat betekent het nou precies? Kort gezegd: een conversie is elke keer dat een bezoeker doet wat jij wilt dat hij doet. Deze uitleg laat zien wat conversie precies is, hoe je het berekent, en waarom het vaak belangrijker is dan het aantal bezoekers.
Wat conversie betekent
Een conversie is een gewenste actie die een bezoeker op je website uitvoert. Wat die actie precies is, hangt af van je doel. Voor de een is het een aankoop, voor de ander een offerteaanvraag, een inschrijving voor de nieuwsbrief, of een telefoontje. Het gaat erom dat de bezoeker een stap zet die waarde heeft voor jouw bedrijf.
Niet elke bezoeker converteert, en dat hoeft ook niet. Maar hoe groter het deel dat wél de gewenste actie onderneemt, hoe meer je uit je website haalt. Dat percentage heeft een naam: de conversieratio.
Hoe je conversie berekent
De conversieratio is eenvoudig uit te rekenen. Je deelt het aantal conversies door het aantal bezoekers, en maakt daar een percentage van. De formule is simpel.
Doen honderd bezoekers samen twee aankopen, dan is je conversieratio twee procent. Ter vergelijking: het gemiddelde ligt marktbreed rond de twee tot drie procent, en de best presterende sites zitten daar ruim boven.
Dat lijkt een klein getal, maar het verschil tussen twee en vier procent betekent een verdubbeling van je resultaat, bij precies hetzelfde aantal bezoekers. Daar zit precies waarom conversie zo interessant is.
Waarom conversie vaak belangrijker is dan bezoekers
De meeste ondernemers denken bij groei aan meer bezoekers. Logisch, maar niet altijd de slimste route. Meer verkeer inkopen zonder goede conversie leidt vaak tot hogere kosten zonder extra resultaat. Je betaalt voor bezoekers die alsnog wegklikken.
Conversie verhogen draait niet om meer bezoekers, maar om meer resultaat uit hetzelfde aantal bezoekers. Elke bezoeker heeft je al iets gekost, via SEO, advertenties of social media. Door je conversie te verbeteren, haal je meer uit dat verkeer zonder extra marketingbudget.
Vandaar dat het vaak verstandiger is om eerst te kijken of je website de bezoekers die je al hebt goed omzet, voordat je meer verkeer aantrekt. Een lekkende emmer vul je niet door er harder water in te gieten.
Wat conversie beïnvloedt
Of een bezoeker converteert, hangt van veel dingen af. De snelheid van je site, hoe duidelijk het is wat je aanbiedt, of de volgende stap makkelijk te vinden is, en of mensen je vertrouwen. Een trage of rommelige site kost je direct klanten, terwijl een heldere pagina met een duidelijke oproep tot actie bezoekers over de streep helpt.
Het mooie is dat dit meetbaar en verbeterbaar is. Door te kijken waar bezoekers afhaken, kun je gericht verbeteren op de plekken die het meeste opleveren. Dat proces heet conversie-optimalisatie.
Van betekenis naar resultaat
Conversie begrijpen is één ding, er meer uithalen is het volgende. Dat vraagt inzicht in waar je bezoekers vandaan komen, wat ze doen op je site, en waar ze afhaken. Vanuit dat inzicht verbeter je stap voor stap, en meet je of het werkt.
Wil je weten hoe je website nu presteert en waar de winst zit, dan kijken we graag mee. Vaak zitten de grootste verbeteringen in kleine aanpassingen die je zelf niet meteen ziet.
We kijken waar je website bezoekers verliest en hoe je meer van hen omzet in klanten, zonder dat je meer verkeer nodig hebt.
Veelgestelde vragen
Wat betekent conversie?
Een conversie is elke keer dat een bezoeker de gewenste actie op je website uitvoert. Dat kan een aankoop zijn, een offerteaanvraag, een inschrijving of een telefoontje. Het gaat om een stap die waarde heeft voor je bedrijf.
Hoe bereken je de conversieratio?
Je deelt het aantal conversies door het aantal bezoekers en maakt daar een percentage van. Doen honderd bezoekers twee aankopen, dan is je conversieratio twee procent. Het gemiddelde ligt marktbreed rond de twee tot drie procent.
Wat is een goede conversieratio?
Dat verschilt per branche en type website, maar marktbreed ligt het gemiddelde rond de twee tot drie procent, terwijl de best presterende sites daar ruim boven zitten. Belangrijker dan het exacte getal is of je het over tijd verbetert.
Is conversie belangrijker dan bezoekers?
Vaak wel. Meer verkeer inkopen zonder goede conversie kost geld zonder extra resultaat. Door je conversie te verhogen haal je meer uit de bezoekers die je al hebt, zonder extra marketingbudget. Beide tegelijk verbeteren is ideaal.