Remarketing is een manier om mensen die eerder een website bezochten, opnieuw te bereiken met gerichte advertenties. Iemand bekijkt een product, verlaat de site zonder te kopen, en ziet daarna diezelfde of vergelijkbare producten terug in advertenties op andere websites, YouTube of social media. De term wordt vaak door elkaar gebruikt met retargeting: in de praktijk bedoelen de meeste marketeers hetzelfde ding.
Hoe werkt remarketing technisch
Op de website wordt een klein stukje code geplaatst, een remarketingtag of pixel. Zodra een bezoeker de site bezoekt, registreert die code dit bezoek en voegt de bezoeker toe aan een remarketinglijst. Die lijst wordt vervolgens gekoppeld aan een advertentieplatform, zoals Google Ads of Meta Ads, waarna gerichte advertenties worden getoond aan iedereen op die lijst zodra ze elders online zijn.
Verschillende vormen van remarketing
Toont algemene advertenties aan eerdere bezoekers op het Google Display Netwerk of vergelijkbare netwerken.
Toont specifiek de producten of pagina’s die iemand eerder bekeek, veelvoorkomend bij webshops met een productfeed.
Past zoekadvertenties aan voor mensen die al eerder op de site waren, bijvoorbeeld met een hoger bod of andere boodschap.
Bereikt eerdere bezoekers via Meta, LinkedIn of andere platformen, los van het Google-ecosysteem.
Waarom remarketing werkt
De meeste bezoekers kopen niet bij het eerste bezoek. Er zit vaak twijfel, vergelijking of gewoon tijdgebrek tussen het eerste contact en een aankoopbeslissing. Remarketing houdt een merk zichtbaar in die tussenperiode, zonder opnieuw te moeten betalen voor iemand die al interesse toonde. Vooral bij een langere aankoopcyclus, zoals een dienst of een duurder product, is dat waardevol: het eerste bezoek is zelden het beslismoment.
Een veelgemaakte fout is dezelfde advertentie eindeloos blijven tonen aan dezelfde persoon. Frequency capping, een limiet op hoe vaak iemand dezelfde advertentie ziet, voorkomt dat remarketing als opdringerig aanvoelt in plaats van behulpzaam.
Cookies en toestemming
Remarketing draait op cookies of vergelijkbare technieken om bezoekers te herkennen, en dat valt onder de regels voor cookies en persoonsgegevens. Voor de meeste remarketingcookies is voorafgaande toestemming van de bezoeker verplicht, tenzij het puur functionele cookies betreft. De Autoriteit Persoonsgegevens legt uit welke regels gelden voor cookies en wanneer toestemming nodig is. Zonder correct ingeregelde cookiebanner en toestemming is remarketing niet alleen minder effectief, want minder mensen komen op de lijst terecht, maar ook een compliance-risico.
Remarketing versus nieuwe bezoekers werven
Remarketing vervangt geen nieuwe klantwerving, het vult die aan. Een campagne die alleen op eerdere bezoekers mikt, groeit niet: er moet ergens nieuw verkeer binnenkomen om op te remarketen. De sterkste aanpak combineert beide: nieuwe bezoekers aantrekken via zoekwoorden of social, en vervolgens remarketing inzetten om die bezoekers alsnog te converteren. Een goed startpunt daarvoor is weten wat Google Ads kost, zodat budget realistisch verdeeld kan worden tussen nieuwe klantwerving en remarketing.
De technische opzet van een remarketingcampagne, van pixel tot lijstopbouw tot biedstrategie, staat uitgebreider beschreven in hoe remarketing precies werkt.
Wie remarketing wil inzetten maar niet weet waar te beginnen, kan dit laten opzetten via Google Ads, waarbij remarketing standaard onderdeel is van een volledige campagnestrategie in plaats van een losse toevoeging.